Política de privacidad
🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDAD – PAWGRIND™
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
En PAWGRIND™ gestionamos este sitio web y tienda online, donde ofrecemos productos, contenidos y servicios (los “Servicios”).
Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify, que nos permite operar, procesar pedidos y ofrecer una experiencia segura.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.
Al utilizar nuestros Servicios, aceptas esta política.
👤 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es:
PAWGRIND™
Servicio de Atención al Cliente
📩 dogtreats@use.startmail.com
📋 Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos:
Datos de contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Correo electrónico
- Número de teléfono
Información de pago
- Datos de transacción
- Confirmación de pago
⚠️ Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros. No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias.
Información de pedidos
- Productos adquiridos
- Historial de pedidos
- Devoluciones o cancelaciones
- Información relacionada con el envío
Comunicaciones
- Mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente
- Solicitudes de asistencia
- Consultas relacionadas con pedidos o productos
Información técnica
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Tipo de dispositivo
- Datos de navegación
- Información relacionada con la interacción con nuestro sitio web
🧠 Cómo recopilamos los datos
Recopilamos información:
- Directamente cuando realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros.
- Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
- A través de proveedores de servicios, como Shopify y las plataformas de pago.
- Mediante herramientas de análisis y marketing, cuando corresponda.
⚖️ Base legal (RGPD)
Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato → para gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
- Obligación legal → para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y legales.
- Interés legítimo → para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y prevenir posibles fraudes.
- Consentimiento → para el envío de comunicaciones comerciales y promocionales cuando hayas dado tu consentimiento.
🎯 Uso de la información
Utilizamos tus datos para:
- Gestionar y procesar pedidos.
- Gestionar pagos y envíos.
- Proporcionar atención al cliente.
- Gestionar devoluciones y reembolsos.
- Mejorar nuestra página web y nuestros servicios.
- Prevenir fraudes y usos indebidos.
- Analizar el funcionamiento y uso de nuestro sitio web.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento.
🤝 Compartición de datos
Podemos compartir determinados datos personales con proveedores y colaboradores necesarios para prestar nuestros servicios, entre ellos:
- Shopify → gestión y funcionamiento de la tienda online.
- Proveedores de servicios de pago → procesamiento de pagos.
- Empresas de transporte y logística → gestión y entrega de pedidos.
- Herramientas de análisis y marketing → mejora de nuestros servicios y comunicaciones comerciales.
- Autoridades y organismos públicos → cuando exista una obligación legal.
❌ PAWGRIND™ no vende ni alquila tus datos personales a terceros.
🍪 Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el correcto funcionamiento de la página.
- Analizar el tráfico y uso del sitio.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Personalizar determinados contenidos.
- Mostrar publicidad personalizada cuando corresponda.
Puedes gestionar o configurar las cookies desde las opciones de tu navegador y, cuando esté disponible, mediante nuestro panel de configuración de cookies.
🌍 Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías y mecanismos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, cuando corresponda.
🗂️ Conservación de datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para:
- Gestionar y completar los pedidos.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
- Gestionar devoluciones, reembolsos o reclamaciones.
- Resolver posibles disputas.
- Cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que lo requiera.
🔒 Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
🧾 Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable, puedes tener derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
- Solicitar su eliminación cuando sea legalmente posible.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerte a determinados tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
🔗 Enlaces externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web externas.
PAWGRIND™ no se hace responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o políticas de terceros. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad cuando accedas a dichas páginas.
👶 Menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos intencionadamente a menores de 18 años.
No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin las autorizaciones legalmente requeridas.
🔄 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.
La versión actualizada estará disponible en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.
📩 Contacto
Para cualquier pregunta, solicitud o consulta relacionada con la privacidad y el tratamiento de tus datos personales: