Política de envío
Política de envío
✨ POLÍTICA DE ENVÍO – PAWGRIND™
En PAWGRIND™ nos comprometemos a procesar y enviar todos los pedidos de la forma más rápida, segura y fiable posible.
📦 Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante períodos de alta demanda, promociones o festivos, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente mayores.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento de tu pedido, cuando esté disponible.
🚚 Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables, dependiendo del país de destino y del transportista utilizado.
En determinadas circunstancias, el envío puede llegar a demorarse hasta 20 días laborables o incluso más, debido a posibles retrasos ocasionados por factores ajenos a PAWGRIND™, que se detallan a continuación.
Para envíos internacionales fuera de Europa, incluyendo países como México, Colombia, Perú, Chile y otros destinos de América Latina, los plazos pueden verse afectados por:
- Controles aduaneros.
- Procesos de importación.
- Tiempos logísticos locales.
- Incidencias relacionadas con el transporte.
⚠️ Importante: En algunos países como Ecuador, República Dominicana, Argentina, Bolivia, Brasil, Paraguay, Guatemala, entre otros, el envío puede demorarse entre 1 y 2 meses debido a procesos aduaneros, regulaciones locales u otros factores ajenos a PAWGRIND™.
⚠️ Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.
⏳ Posibles retrasos
La entrega puede sufrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:
- Retrasos del transportista.
- Controles aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos locales o nacionales.
- Problemas logísticos o de transporte.
- Procesos de importación.
En estos casos, haremos todo lo posible para asistirte y realizar el seguimiento correspondiente con el transportista.
📍 Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.
PAWGRIND™ no se hace responsable de retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
Una vez enviado el pedido, puede que no sea posible modificar la dirección de entrega. En casos excepcionales, podrá modificarse siempre y cuando el pedido todavía no haya salido de nuestros almacenes.
📭 Paquetes no entregados o rechazados
Si un paquete es devuelto al remitente debido a:
- Dirección incorrecta o incompleta.
- No recogida del paquete.
- Rechazo de la entrega.
Podrán aplicarse costes adicionales para realizar un nuevo envío.
📦 Paquetes perdidos
Si tu pedido sufre un retraso significativo o parece haberse perdido, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Haremos todo lo posible para ayudarte y colaborar con el transportista para resolver la incidencia.
🚛 Responsabilidad del transporte
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el envío pasa a estar gestionado por el servicio de transporte.
PAWGRIND™ no se hace responsable de retrasos ocasionados por transportistas, aduanas o circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control. No obstante, colaboraremos con el transportista para ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con el envío.
📩 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío o el estado de tu pedido: